Términos y Condiciones


Bienvenido a THAVAS. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta y se compromete a cumplir los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leer detenidamente esta sección, ya que regula la prestación de nuestros servicios y la relación entre THAVAS y sus clientes.

1. Alcance de los Servicios

THAVAS ofrece una amplia gama de soluciones en consultoría, implementación, estabilización y mejoramiento continuo de sistemas ERP, entre otros servicios relacionados. Los servicios prestados estarán sujetos al alcance definido en las propuestas, contratos y acuerdos específicos, y podrán incluir actividades en modalidad remota o presencial, según lo acordado previamente.

2. Proceso de Contratación y Facturación

La contratación de nuestros servicios se formaliza mediante la aprobación y firma de la propuesta correspondiente, la cual establece el alcance, plazos, condiciones y precios. La facturación se realiza de acuerdo con lo establecido en cada contrato, y cualquier modificación o ampliación del alcance inicial será objeto de revisión y ajuste presupuestario.

3. Responsabilidades del Cliente

Para el adecuado desarrollo de los proyectos, el cliente se compromete a proporcionar información precisa y completa, designar un representante o SPoC con las competencias necesarias y cumplir con los tiempos de respuesta requeridos. La falta de colaboración o la entrega de información incompleta podrán afectar los plazos y la calidad del servicio.

4. Limitación de Responsabilidad

THAVAS se compromete a prestar sus servicios con altos estándares de calidad y profesionalismo. Sin embargo, no se hará responsable por retrasos, interrupciones o daños indirectos derivados de circunstancias ajenas a su control, como fallas en la infraestructura tecnológica del cliente o eventos de fuerza mayor. Los servicios se ofrecen “tal cual” y las recomendaciones se aplican de buena fe, basadas en la información proporcionada.

5. Propiedad Intelectual y Confidencialidad

Todo el material, documentación y soluciones desarrolladas durante la prestación de nuestros servicios son propiedad exclusiva de THAVAS o de terceros autorizados, según corresponda. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida durante la ejecución del proyecto, salvo que exista autorización expresa para su divulgación.

6. Modificaciones a los Términos y Condiciones

THAVAS se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y, en caso de que afecten significativamente los servicios, se notificará a los clientes de forma directa.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en la jurisdicción donde THAVAS tenga su sede principal. Cualquier controversia derivada del uso de nuestros servicios será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

Al utilizar los servicios de THAVAS, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones, lo cual garantiza una relación transparente y responsable orientada a satisfacer las necesidades de su negocio.

Si tiene alguna duda o requiere mayor información sobre estos términos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo. ¡Gracias por confiar en THAVAS!